Miles & More: Interne Podcast-Reihe – Strategie-Einblick für Mitarbeitende
Expert:innen geben Kolleg:innen ganz persönliche Einblicke in ein wichtiges Strategie-Projekt
Herausforderung / Ansatz
2021 wurde Klenk & Hoursch damit beauftragt, Mitarbeitenden ein neues Strategie-Projekt in einem zeitgemäßen Infotainment-Format möglichst gut zugänglich und verständlich zu machen. Zudem sollten die Themen längerfristig nutzbar gemacht und in Etappen ausgespielt werden.
Das Strategie-Projekt „Customer Centric Loyalty Programme (CCLP)“ ist komplex: Unterschiedliche Bereiche arbeiten neben- und miteinander an einer noch kund:innenzentrierteren Ausrichtung des Programms. Wie können wir den rund 300 Mitarbeitenden das Thema entsprechend näherbringen und sie auf unterhaltsame und verständliche Weise mitnehmen?
Umsetzung
Im Zentrum der Kommunikationsmaßnahmen stand das interne Mitarbeitenden-Format: „CustoMMized – Der „Wir machen’s persönlich!“ Podcast von Miles & More“.
Dabei begleiten wir die Umsetzung ganzheitlich – Von der Konzeption über die Produktion bis hin zur begleitenden Kommunikation kommt alles aus einer Hand:
- Konzeption & Story-Entwicklung interner Podcast
- Skript für die jeweiligen Episoden
- Produktionssupport & begleitende Kommunikation
- Dienstleistersteuerung Design & Produktion
In den Podcast-Episoden gewährten Expert:innen aus den Fachbereichen detaillierte Einblicke in die Prozesse von CCLP. Es wurde mit spannenden Details und einfachen Erklärungen jeweils ein Teilprojekt vorgestellt und kritische Fragen beantwortet.
