Datengesteuerte Kommunikation: wie Produktbotschaften mit Daten zu Erzählungen werden
21.02.2024 von Karin Gessner
In einer Welt voller Daten müssen Unternehmen verstehen, wie sie diese effektiv nutzen können, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Insbesondere im B2B-Bereich kann ein datengestützter Ansatz dabei helfen, Themen zu vertiefen und herauszufinden, was die Zielgruppe wirklich interessiert.
Ein Hersteller von hochwertigen Kopfhörern im B2B-Bereich konzentrierte sich in seiner Kommunikation zunächst auf technische Eigenschaften seiner Produkte, die für Arbeitsumgebungen wie Callcenter geeignet sind. Eine detaillierte Keyword-Analyse ergab einen überraschenden Zusammenhang. Hochwertige Noise Cancelling-Kopfhörer wurden nicht nur in Verbindung mit Leistungsmerkmalen für hohe Nutzungsintensität gesucht. Es zeigte sich, dass es ein grundsätzliches Suchinteresse an solchen Kopfhörern gab, das mit dem Thema "New Work" und der Rolle der Geräuschkulisse an Arbeitsplätzen verbunden war.
So entstand aus der Datenanalyse ein neuer Erzählansatz, der aktuelle sozioökonomische Aspekte wie Produktivität und Veränderungen in der modernen Arbeitswelt einbezog und neue Wege der Medien- und Zielgruppenansprache eröffnete. Neben den technischen Aspekten von Headsets standen Geschichten im Vordergrund, die den Beitrag von Headsets zu einem störungsfreien und produktiven Arbeitsumfeld veranschaulichten. In Ergänzung zu den herstellerorientierten Produktmerkmalen traten Interessen der Zielgruppen in Erscheinung, die neue Kommunikations- und Verkaufschancen eröffneten.
Der Perspektivwechsel von einem "Inside-out"- zu einem "Outside-in"-Ansatz in der Kommunikation spielt heute, mehr denn je, eine entscheidende Rolle. Denn Unternehmen können immer mehr Daten nutzen, um ihre Zielgruppen besser zu verstehen und die Fähigkeit entwickeln, Daten in aussagekräftige Geschichten zu verwandeln. Das gelingt am besten, mit einem Kompetenz-Mix aus Datenanalysten, Storytellern und Marktexperten, die in der Lage sind, neue Erkenntnisse aus der Datenanalyse in den Kontext öffentlicher Debatten und Trends zu stellen.
„Im digitalen Zeitalter wird der Wandel in der Kommunikation nicht bloß durch Daten angetrieben, sondern durch die Geschichten, die mit ihnen erzählt werden können.“
Karin Gessner, Senior Consultant bei Klenk & Hoursch
Unsere Methode der datengesteuerten Kommunikation erschließt neue Verbindungen zu Ihrer Zielgruppe. Mit Daten als Schlüssel, die Türen zu neuen spannenden Geschichten öffnen.
