Das freie Wochenende haben Sie sich verdient, selbstverständlich, #tgif. Und Ihre Kund:innen? Die haben eine Frage zum Buchungsprozess auf Ihrer Webseite, eine kritische Bewertung zum neuesten Produkt oder sie geben ein Lob ab, weil die Retour-Annahme hervorragend geklappt hat.

Ihre Antwort? Die folgt erst am Montag um 9 Uhr? In vielen Fällen ist das völlig in Ordnung, in anderen aber nicht. Klenk & Hoursch bietet gleich zwei Lösungen an, um Ihre Kundenkommunikation im Social Web auf Augenhöhe zu bringen.

Mit Hilfe unseres Social Media Profilers bekommen Sie die dafür notwendige Standortanalyse – egal, ob Sie gerade erst ins Social Web einsteigen oder schon Erfahrungen gesammelt haben.

Fragen wie: „Sind unsere Marken, Produkte und Dienst­leistungen im Web überhaupt existent?“, „Wird positiv darüber gesprochen?“, „Welche Themen und Influencer:innen sind für uns entscheidend?“ können nicht aus dem Bauch beantwortet werden. Mit Hilfe des Monitoring-Tools Talkwalker analysieren wir alle von Ihnen benötigten Kanäle. Sie erhalten das interpretierte Zahlen­material mit einem Influencer:innen Cluster in einer mundgerecht aufbereiteten Präsentation. Verbunden damit ist eine strategische Empfehlung für weitere Schritte. Gerne können Sie für die Analyse auch weitere Schwer­punkte bestimmen und beispiels­weise einen Benchmarking-Test zu den wichtigsten Wett­bewerbern erhalten.

Nähere Informationen erhalten Sie von Daniel J. Hanke.