Nicht nur gesellschaftliche Strukturen sind einem ständigen Wandel ausgesetzt, sondern auch Unternehmen. Veränderungs- und Transformationsprozesse in Unternehmen können dabei vielfältige Formen annehmen – von der Einführung neuer IT-Software und der Umstrukturierung von Prozessen bis hin zu Werksschließungen und Führungswechseln.

Effektive Kommunikation ist in solchen Situationen unerlässlich. Es braucht eine überzeugende Storyline und klare Botschaften, die das Warum, Was und Wie erklären und für interne und externe Zielgruppen verständlich machen.

Durch Symbole emotionale Verbindungen schaffen

In der Planung für anstehende Change-Projekte sollte darüber hinaus jedes Mal die Frage geklärt werden: Welchen zusätzlichen Betrag könnten symbolische Artefakte, visuelle Symbole und symbolisches Handeln für die Ambitionen und Ziele des Transformationsprozesses leisten?

Weil sie beitragen können zu Klarheit und Fokus. Weil sie komplexe Ideen und Emotionen in einfache, einprägsame Bilder verwandeln können. Weil sie als universelle Sprache über kulturelle und sprachliche Grenzen hinweg funktioniert. Symbole unterstützen und intensivieren die Wirkung von Worten, indem sie der narrativen Struktur und den Kernbotschaften eine zusätzliche Ebene der Deutlichkeit und Einprägsamkeit verleihen. Sie können starke emotionale Reaktionen hervorrufen. Botschaften können dadurch schneller und tiefer im Bewusstsein der Mitarbeiter:innen verankert werden und sie dazu inspirieren, sich aktiv mit den Zielen und der Vision des Unternehmens zu identifizieren. Symbolik kann somit dazu beitragen, ein kohärentes und zielgerichtetes Handeln zu fördern.

Alles eine Frage der Planung

Der Grad an symbolischer Unterstützung kann in Veränderungsprojekten sehr unterschiedlich sein. Viel hilft nicht immer viel. Wirkungsvolle Symbolik kommt oft mit wenig aus. Wichtig ist vor allem, dass sie von Beteiligten und Betroffenen als authentisch oder relevant empfunden werden. Dabei sind die Zielgruppe, der spezifische unternehmerische Kontext, kulturellen Gegebenheiten sowie die Art des Veränderungsprozesses zu berücksichtigen.